Clarté.Mise en œuvre.Résultats.
Disponible pour de nouveaux projets
Je pilote des projets logiciels, des besoins métier à la mise en service. Cofondateur d’Alpine Edge et consultant indépendant pour Curena, je combine les responsabilités de product owner avec une expérience concrète de l’analyse des processus, des migrations, des tests et de la formation.
Brugg, Suisse · Tirana, Albanie
Clarté. Mise en œuvre. Résultats.
Organisations pour lesquelles j’ai travaillé: Curena AG, Swiss Red Cross, KFC Albania, Alpine Edge, Annanow, ZHAW.
01 / Prestations
Je traduis les problèmes opérationnels en exigences claires et coordonne les personnes qui réalisent la solution : équipes métier, développeurs, direction et partenaires techniques.
Je définis le périmètre du projet, structure le travail et coordonne développeurs, clients et direction. Je suis les risques et les dépendances, et rends compte des décisions et de l’avancement tout au long du projet. Certifié IPMA niveau D.
Je suis responsable de LEIS, des exigences et de la feuille de route au développement et au déploiement chez le client. Je définis les priorités avec les parties prenantes et coordonne la réalisation avec l’équipe Scrum. Certifié Professional Scrum Product Owner II et Professional Scrum Master II.
J’analyse les pratiques de travail, repère les étapes superflues et en tire des exigences précises et testables. Chez KFC Albanie, cette analyse et la refonte des processus ont servi de base aux spécifications de LEIS.
Je planifie et réalise les migrations, définis les tests, documente les systèmes et forme les utilisateurs. Chez Curena, la migration des appareils d’appel d’urgence et des données clients s’est déroulée sans interruption du service.
Je développe et maintiens des frameworks d’IA qui accélèrent le développement de produits et le prototypage chez Alpine Edge, dont des serveurs MCP reliant les outils d’IA aux logiciels existants. Je coordonne aussi des projets clients d’intégration et de DevOps.
02 / Projets
Une migration sans interruption chez Curena, des améliorations mesurées chez KFC Albanie et le développement d’Alpine Edge et de son propre produit SaaS.
01
Curena AG, service d’appels d’urgence de la Croix-Rouge suisse
Situation
Curena exploite une centrale d’appels d’urgence 24 heures sur 24. Il fallait remplacer le logiciel de gestion des appels tout en maintenant le service et la disponibilité des secours.
Mon rôle
J’ai piloté l’analyse des processus et la définition des exigences, priorisé les changements et coordonné les équipes métier, la direction et les partenaires techniques. J’ai défini les cas de test, planifié et réalisé la migration des appareils d’appel d’urgence et des données clients, puis préparé la documentation et les formations pour la transition.
Résultat
La transition s’est déroulée sans interruption du service ni effet sur la disponibilité des secours. Je continue d’accompagner l’exploitation et de transmettre mes connaissances au nouveau responsable de l’application.
02
Fast Food Albania (KFC Albanie)
Situation
Les restaurants organisaient les signalements et la maintenance au moyen de documents papier et de groupes WhatsApp. Il était donc difficile de suivre les réparations, de traiter les demandes en cours et d’avoir une vue d’ensemble des coûts.
Mon rôle
J’ai analysé les processus sur place avec les responsables de restaurant et identifié les étapes superflues avant de définir les exigences logicielles. J’ai animé les ateliers, rédigé des spécifications testables et coordonné l’équipe de développement à Tirana jusqu’au déploiement. J’ai assuré la coordination entre exploitation, finance, audit et prestataires de maintenance, y compris lors des changements de priorités.
Résultat
LEIS, une plateforme multicanal de gestion des tickets et des incidents, est utilisée dans les restaurants KFC en Albanie. La première année, le client a constaté une baisse d’environ 25 pour cent des coûts de maintenance et une amélioration de plus de 40 pour cent de la précision des rapports internes de conformité.
03
Alpine Edge SHPK
Situation
À la création d’Alpine Edge, nous avons dû organiser le travail de l’équipe tout en développant notre propre produit et en réalisant les projets de nos clients.
Mon rôle
J’ai cofondé Alpine Edge et je codirige l’entreprise. Je suis responsable de LEIS, des exigences et de la feuille de route au développement et au déploiement chez le client. Je coordonne notre équipe Scrum, les clients et les autres parties prenantes, et pilote des projets logiciels, d’intégration et de DevOps.
Résultat
Alpine Edge compte huit personnes, développe son propre produit SaaS et réalise des projets logiciels pour ses clients. LEIS est utilisé dans les restaurants KFC en Albanie. En parallèle, je développe des frameworks d’IA et des intégrations MCP pour accélérer le développement de produits et le prototypage.
03 / Références
Les deux citations proviennent de lettres de référence signées. Documents complets sur demande.
M. Dia-Eddine se distingue par une manière de travailler structurée, rigoureuse et autonome. Sa capacité à relier les exigences métier à la réalisation technique et à garder une vue d’ensemble, même dans des situations complexes, mérite tout particulièrement d’être soulignée.
Herr Dia-Eddine überzeugt durch eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise. Besonders hervorzuheben ist seine ausgeprägte Fähigkeit, fachliche Anforderungen und technische Umsetzung miteinander zu verbinden und auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten.
Après le déploiement complet, nous avons mesuré sur la première année environ 25 pour cent de coûts de maintenance en moins et une précision du reporting de conformité interne améliorée de plus de 40 pour cent. Nous attribuons ces résultats en grande partie à la refonte des processus sous-jacents pendant l’analyse des exigences.
After full rollout, we measured approximately 25 percent lower maintenance-related costs and improved internal compliance-reporting accuracy by more than 40 percent over the first year -- outcomes we attribute in significant part to the way the underlying processes were redesigned during requirements analysis.
Nous apprécions tout particulièrement notre collaboration avec M. Dia-Eddine et le recommandons sans réserve.
Wir schätzen die Zusammenarbeit mit Herrn Dia-Eddine ausserordentlich und empfehlen ihn ohne jeden Vorbehalt weiter.
04 / Parcours
Fadel Dia-Eddine PF, activité indépendante pour Curena AG·Zurich
Alpine Edge SHPK·Tirana et Zurich
Curena AG, Croix-Rouge suisse·Zurich
Curena AG, Croix-Rouge suisse·Zurich
Annanow Group AG·Zurich
MediaMarkt Suisse, Al Mansoori Group, ZHAW, Nextalp Sàrl, Coop·Zurich, Dubaï, Winterthour, Genève
Bénévolat
Membre du comité et président, Union des organisations étudiantes de Suisse et du Liechtenstein (2018 à 2020)
05 / Qualifications
Amazon Web Services (AWS)
Certification fondamentale sur l’IA, l’apprentissage automatique et l’IA générative, leurs concepts et cas d’usage sur AWS.
Certificat d6fe02c1ff2d48d4a2b71bfd18e0b289 · Valable jusqu’au 13.09.2029
Scrum.org
Certification avancée pour le rôle de product owner avec Scrum.
Scrum.org
Certification avancée en application de Scrum.
Certificat 1312197
VZPM / spm
Certification en gestion de projet délivrée par le VZPM, organisme de certification de la spm.
Certificat D-2023-21751 · Valable jusqu’au 12.01.2028
Columbia Business School / Emeritus
Programme de formation continue consacré à la relation client, aux réseaux sociaux, à la planification et à l’analyse de données.
Cambridge Assessment English
Anglais au niveau C1 du CECR, avec un score global de 193.
Ministère de l’Éducation nationale, CIEP
Diplôme de français niveau B2 du Cadre européen commun de référence.
SIZ AG
Certificat suisse d’informatique couvrant la communication, les présentations, le traitement de texte et les tableurs.
ZHAW School of Management and Law
Bachelor of Science en informatique de gestion de la ZHAW School of Management and Law.
Travail de bachelor What are the benefits of implementing DevOps practices as a software development strategy?
Kantonsschule Baden
Formation commerciale avec maturité professionnelle, canton d’Argovie.
06 / Langues
L’allemand, l’arabe et l’albanais sont mes langues maternelles. Je travaille aussi en anglais et en français au niveau C1, parle espagnol au niveau B1 et possède des notions de russe.
07 / Contact
Vous préparez un déploiement logiciel, souhaitez améliorer un processus ou cherchez un product owner ? Présentez-moi vos objectifs et l’avancement de votre projet. J’interviens comme indépendant en Suisse, en Albanie et à distance.
M’écrire sur WhatsAppFadel Dia-Eddine PF
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Mise à jour : 16 septembre 2026